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客户体验讲师课程
薛新
“服务至上,创新”——以客户为中心的服务创新工作坊
服务创新
客户中心
工作坊
客户体验
【课程特点】: (1)理论联系实践:理论分析、案例输入、在深入理解的基础上应用,提炼总结、理解应用大量的工具方法; (2)操作性强:采用国际先进的引导技术、行动学
宫同昌
2024年7月15日由宫同昌老师主讲的《
客户体验
管理》即将在上海开课!
客户体验
客户服务
惠德培训
课程大纲 第一篇
客户体验
原理篇 第一单元 什么是
客户体验
1.
客户体验
的目的和基本思想 2.
客户体验
(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体
吴宏晖
服务产品与
客户体验
设计
客户体验
课程开发特色 2018年国家统计局数据表明,服务经济已占中国经济总量51.8%,这标志着服务将成为未来几十年最活跃与增长最强劲的市场因素。随着市场与企业逐渐走向成
吴永彬
《
客户体验
与服务设计工作坊》
体验
服务设计
【课程大纲】 第一讲:认知卓越服务 1. 竞争从何而来? 1)人性的需求 2)期望与需求 3)外界的压力 2.卓越服务的四个误解 1)岗位职责=工作本质? 2)员
宫同昌
2021年10月18日由宫同昌老师主讲的《O2O
客户体验
》线下公开课即将在北京开课
客户体验
客户管理
体验管理
宫同昌
第一篇
客户体验
原理篇 第一单元 什么是
客户体验
1.
客户体验
的目的和基本思想 2.
客户体验
(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3.
客户体验
可以改变
宫同昌
7月19日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《
客户体验
》即将在上海开课
客户体验
培训
客户忠诚度
客户满意度
课程目标: 1. 系统了解
客户体验
的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的
客户体验
主题、品牌体验以及员工胜任模型
宫同昌
6月15日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《
客户体验
》即将在北京开课
客户体验
培训
客户满意度
客户忠诚度
课程目标: 1. 系统了解
客户体验
的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的
客户体验
主题、品牌体验以及员工胜任模型
宫同昌
8月9日宫同昌老师主讲的客户关系管理培训《
客户体验
》即将在深圳开课
客户体验
客户忠诚度
课程目标: 1. 系统了解
客户体验
的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的
客户体验
主题、品牌体验以及员工胜任模型
吴永彬
《口碑为王——卓越服务与
客户体验
设计》
服务管理
服务体验
客户体验
体验设计
客服中心
【课程关键词】客户服务管理、
客户体验
、服务体验、服务意识 【授课对象】服务或销售部门的基层、中层管理者;产品/流程设计者、
客户体验
官等 【培训时间】2天,6小时/
老妖苏静
《业绩突围:引爆
客户体验
》
销售技巧
终端零售
电子商务
营销管理
执行力
老师以更多实战案例分析,以及更具实操性和可行性的运作讲解,带您了解传统企业在互联网时代全新的运作模式,引领您从全新的角度去思考互联网带来的冲击,实现企业的更高层次
1
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